🇩🇰 Handelsbetingelser hos Thor Development Group ApS
Generelle oplysninger
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 København K
CVR nr.: 42842656
Email: [email protected]
Priser
Hos Thor Development Group ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Thor Development Group ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Thor Development Group ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 35 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Thor Development Group ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 København K
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 København K
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Thor Development Group ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]
🇺🇸 Terms of Trade at Thor Development Group ApS
General Information
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 Copenhagen K
CVR no.: 42842656
Email: [email protected]
Prices
All prices at Thor Development Group ApS are in Danish kroner and include VAT and duties. We reserve the right to change prices from day to day without prior consent. We also reserve the right to withdraw items that are out of stock.
Payment
Thor Development Group ApS accepts payments with VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, and bank transfer. Payment will only be charged to your account when the item is shipped. All amounts are in DKK (Danish kroner) and include VAT. We reserve the right for price errors and out-of-stock items.
Delivery
Thor Development Group ApS aims to dispatch orders placed before 5 PM the same day; orders placed after will be sent the following business day.
We ship throughout Denmark with shipping prices starting from 35 DKK. Goods will be delivered to the delivery address specified at the time of ordering.
We do not deliver to foreign countries, the Faroe Islands, or Greenland.
Your goods will be sent via Post Nord or GLS.
Note: If there is no space at the delivery location, the package will be moved to the nearest delivery point, and you will be notified. If there are any issues, please contact customer service.
Deliveries occur on all weekdays. Your item will be delivered within 1-3 business days after ordering.
Certain items may have special delivery terms, which will be specified prior to purchase.
Right to Complain
A 2-year right to complain is provided under the Sales of Goods Act. Our right to complain covers defects in materials and/or workmanship. Depending on the specific situation, you may get the item repaired, replaced, a refund, or a discount. The right to complain does not cover defects or damage caused by improper handling of the product/service. Complaints must be made within "a reasonable time" after discovering the defect/error. Thor Development Group ApS will cover return shipping costs to a reasonable extent.
For returns, complaints, and use of the right of withdrawal, send to:
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 Copenhagen K
No shipments will be accepted by cash on delivery.
Refunds
If a refund is applicable, please include your bank details, such as bank number and account number, so the agreed amount can be transferred. This information can safely be provided via email or other electronic means, as it is not sensitive and will only be used to process the refund.
Right of Withdrawal
A 14-day full return policy applies to items purchased in our webshop.
The period is counted from the day:
You receive the order.
You take physical possession of the last item in a multi-item order that is delivered separately or in multiple stages.
You take physical possession of the last batch or part in an order for goods delivered in multiple batches/parts.
You take physical possession of the first item in a subscription agreement for regular delivery of goods over a specified period.
You must bear the return shipping costs yourself.
Withdrawal must be reported to us within 14 days of purchase, and the return must be sent within 14 days after withdrawal. Notification must be sent via email to [email protected]. The notification must clearly state that you wish to use your right of withdrawal. If you wish to return the item, you must complete the attached Return Form and send the item to:
Thor Development Group ApS
Studiestræde 26, 2
1455 Copenhagen K
You cannot withdraw simply by refusing to accept the item without providing clear notification.
Items Excluded from the Right of Withdrawal
The following types of goods are not included in the right of withdrawal:
Goods made to the consumer’s specifications or having a clear personal touch.
Sealed goods that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if the seal is broken after delivery.
Goods that are inseparably mixed with other items upon delivery.
Goods where the seal is broken.
Services other than financial services if the service has begun with the consumer’s prior explicit consent and acknowledgment that the right of withdrawal ceases when the service is fully performed.
Delivery of digital content not supplied on a physical medium if the execution has begun with the consumer’s prior explicit consent and acknowledgment that they lose their right of withdrawal.
Newspapers, magazines, or periodicals (except subscription agreements for such publications).
Agreements concluded at public auctions.
Goods that deteriorate or expire rapidly.
Return
You must return your order without unnecessary delay and no later than 14 days after exercising your right of withdrawal. You must bear the direct costs associated with the return. When returning, you are responsible for ensuring that the item is properly packaged. You should include a copy of the order confirmation. Processing will be faster if you also complete and include our Withdrawal Form.
You bear the risk for the item from the time of delivery until we receive it back.
We do not accept packages sent by cash on delivery.
Condition of the Item upon Return
You are only liable for any diminished value of the item resulting from handling other than what is necessary to determine the nature, characteristics, and functioning of the item. In other words, you may try the item as you would in a physical store.
If the item is used beyond the described testing, it is considered used, which means that upon withdrawal, you will only receive part or none of the purchase amount back, depending on the item’s commercial value at the time of receipt of the return. To receive the full purchase amount back, you must test the item without actually using it.
Reimbursement
If you withdraw from your purchase, you will naturally receive the amount you paid back.
In the case of a value reduction for which you are responsible, this will be deducted from the purchase amount.
When exercising the right of withdrawal, all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs due to your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery we offer), will be refunded without undue delay and no later than 14 days from the date we receive notice of your decision to withdraw. Refunds will be processed using the same payment method you used for the original transaction unless you have expressly agreed otherwise.
We may withhold the refund until we have received the item back unless you have provided proof of returning it beforehand.
Privacy Policy
To enter into an agreement with us and shop on our website, we need the following information about you:
Name
Address
Phone number
Email address
Information about what you have purchased
We process your personal information to deliver the goods to you and to handle inquiries regarding your purchase. The processing follows the rules outlined in our privacy policy for Thor Development Group ApS. Here, you can read more about how your information is handled, when it is deleted, and what rights you have as a registered user.
Complaints – Overview and Links:
If you have a complaint about a product purchased in our webshop, you can send a complaint to:
Consumer Complaints Center
Danish Competition and Consumer Authority
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
If you are a consumer residing in another EU country, you can submit your complaint via the EU Commission’s online complaint platform.
The platform can be found here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
If submitting a complaint here, you should provide our email address: [email protected]